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究竟什么是“電商專供”產品?電商版不應該是低質代名詞
究竟什么是“電商專供”產品?“電商專供”產品和線下實體店的商品有何區(qū)別?一箱同品牌的紙巾,網店售價便宜一二十元;一件同品牌同款的服裝,網店售價是實體店的一半;一款看似一樣的電視機,線上線下價格相差千元……
眼下正值“618”電商大促剛過,不少消費者反映,網上搜到同品牌同款商品的價格雖然便宜不少,但收到貨后卻與實體店有差距。“同牌子的一款電視機,樣子和功能介紹一模一樣,型號也只差了一位,為什么價格差了這么多?”消費者陸先生表示,最近他看到了一款品牌電視機,但對比線上和線下的價格,讓他感覺很疑惑。據(jù)新華社報道,業(yè)內人士介紹,不少商品實為品牌的“電商專供”款。
除了價格的差別,“電商定制版”跟“線下實體店版”還有什么區(qū)別?“電商定制版”真的如賣家所說的“沒有店租所以價格實惠”嗎?
家電網售更便宜?偷工減料成本低
一款三門冰箱,線上賣4000元出頭,而線下一臺外觀幾乎一模一樣的卻貴出近2000元。實體店售貨員介紹稱,一般電商定制版和線下版會在幾個關鍵的地方有區(qū)別,比如冰箱的發(fā)泡層厚度。
發(fā)泡層是冰箱中起保溫作用的材料,成本非常高,一臺冰箱的發(fā)泡材料的成本通常在200元到500元以上,為了降低成本,電商定制版通常會用薄一些的發(fā)泡層。如普通版發(fā)泡層5cm,電商定制版就用3.5cm?!皠e小看這1厘米多,冰箱的保溫性能就有很大區(qū)別,影響到冰箱的制冷、能耗等多方面表現(xiàn)?!?/span>
而在面板和背板上,線下版和電商定制版的冰箱也有區(qū)別。線下版的鋼板質量更好,做工更精細,電商版不是用塑料板替代,就是用質量做工稍差的鋼板替代。更讓人想不到的是,連電源線二者也有差別,比如賣場中的電源線為170cm,電商定制版可能只有150cm。
此外,寧波出入境檢驗檢疫局的一項檢測發(fā)現(xiàn),“電商專供”有貓膩:不同渠道購買的標稱美的C21-RH2133S多功能電磁爐,外觀、功能標示是一樣的,但網購電磁爐比線下款少了一些電器元件;同樣型號的松下吸塵器,網購的吸塵器吸口直徑居然比線下的小10毫米。
對于網絡特供版,各業(yè)內人士的說法和態(tài)度也有所不同。某家電連鎖負責人告知媒體,雖然是同一品牌,但由于成本限制,網絡特供款主打“價廉”,即使是同型號的產品,更換了一些元件,外觀上看不出來,也不影響使用,質量卻差別很大,“例如冰箱隔熱層的材質不同,會導致能耗不同;液晶電視是進口硬屏還是普通軟屏,能效級別也有差別?!?/span>
負責家電維修的馬先生也發(fā)現(xiàn),同一型號的家電有網絡版和實體版,配件基本通用。但他個人感覺實體版配件要好于網絡版。舉例某款豆?jié){機內部的主板,超市購買的內部板子做了如洗衣機主板般的透明凝膠防水處理,網絡版的內部板子只是涂了薄薄的防水涂層。
很多業(yè)內人士都知道,一些廚房電器產品線上和線下近似款,線上卻便宜許多,這是因為線上為網購定制產品,所謂定制就是配置與線下形成了鮮明的不同,從配置到做工材料都有所不同,線下實體店零售的廚房電器產品一定比線上配置要好很多。
網購同款服裝質量差很多
有調查顯示,分別購買20組線下和電商版的服裝鞋類,線上線下平均差價為127.25 元,差價率為17.9%。而在對一組服裝的檢測中發(fā)現(xiàn),功能性服裝,線上線下基本一致,符合質檢標準。普通服裝的線下樣品全部符合國家標準,但線上服裝質量不容樂觀,三款網購線上服飾存在質量問題。
對此,電子商務研究中心法律權益部分析師認為,實際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質稍遜的商品,可以說“一分價錢一分貨”。雖然“電商專供”產品的質量與線下同款有一定差距,但是同一品牌商生產的,也經過授權銷售,所以不是假貨,只是銷售的渠道為互聯(lián)網。
網售同款汽車或是新型號 實際并無實惠
消費者黎先生介紹,電商定制版的汽車是剛剛推出的,可能因為電商平臺補貼的緣故,配置要比普通版的高一些,相對便宜,但這份便宜是“限量”的?!昂苌儆熊嚻笤谛麄鞯臅r候表示會銷售多少臺,只說有多優(yōu)惠之類的,但最后你會發(fā)現(xiàn)全網只有一兩百臺,一下就賣光了。”
有消費者表示,有的電商定制版汽車只是一種新的型號,相對比而言并沒有比其他配置便宜,比貴的車型配置低一些,比便宜的又高一些,只是為消費者多了一種選擇,消費者并沒有從中獲得什么實惠。
數(shù)碼產品“低價高配”?關鍵部件“縮水”
“電商定制整機配置高,但價格卻比市場價低了很多,因為里面的關鍵部件,比如顯卡,都是‘縮水’的?!币晃痪€下零售商表示,對于臺式機電腦來說,一些用戶為了省事會選擇電商定制版的“整機”,殊不知看起來更高的配置、更低的價格,卻隱藏著貓膩。
此外,散熱器配件、供電模塊規(guī)格、帶寬、出廠日期等方面可能都有區(qū)別,非專業(yè)人士可能感受不是很明顯,但是如果做專業(yè)用途,如游戲、作圖、影音編輯等就會感受到差距。
購買“電商專供”產品需謹慎
在賣家眼里,電商專供產品向來是促銷大戰(zhàn)和銷售奇跡的主力軍!但在一些消費者眼里,它經常被貼上“便宜沒好貨”、“質量縮水”的標簽!
知名電商分析師表示,電商定制版也需分品牌而論,一些大品牌品質更加穩(wěn)定。消費者在選購商品時,不能僅比較價格,還是要到線下進行質量比較,另一方面也要參考一些已購消費者的評價。
此外,也有業(yè)內人士指出,商家如果賣的是“電商專供”商品,首先必須要保證質量合格,符合產品的品牌定位。其次應該向消費者進行明示,告知消費者商品之間的差異。同時,相關部門也要加強管理,通過規(guī)范“電商專供”商品的標識與銷售,有效維護消費者合法權益。
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