“信息化是一盤棋，企業(yè)號是一顆子”| 移動校園建設布局篇
“移動校園”究竟是什么
現(xiàn)在大家在處理個人事務時，更愿意用手機來完成，這導致PC在個人事務處理當中，使用率越來越低。所以我們現(xiàn)在確實需要做移動校園這樣的應用，來解決“師生平時難以找到我們信息系統(tǒng)”的問題。
對于移動校園，很多學校都給予了相當?shù)闹匾?。譬如，在調研過程中，我們看到中國人民大學在建設“微人大”，并提出“見微知著”的理念，用我們一位校長的話說就是要讓信息化成為學校的名片，通過信息化能看出學校的水平怎么樣。而北京郵電大學提出“信息化的泛在校園”，也就是說移動應用需支持校園事務的方方面面，在每一個點都能享受信息化給我們帶來的好處。
這些都讓我們知道 “移動校園這件事情非常重要”。但是，知道重要不代表知道該怎么做。我們要想知道這件事情該怎么做，要思考另外一個問題，移動校園這樣一個應用，在我們信息化體系當中，應該如何定位？
移動校園在信息化體系中如何定位
這些年在學校信息化建設領域工作的經(jīng)歷，讓我有一種感覺，做學校信息化工作的過程就好像在完成一張拼圖，當我們把拼圖拼起來的過程，也就是在逐步提高學校的信息化水平，使得整個體系逐步完備。
而移動校園只是學校完整信息化拼圖當中的一塊，它有它自己的任務要完成。
我相信每一個學校都會有這樣一張圖，來告訴你的領導、同事包括來調研的人，包括你自己，你到底想把信息化建成什么樣。我們自己也一直在畫這樣一張圖，并且也隨著工作的進展一直在改，這就是我現(xiàn)在想到的版本。
這張圖最底層一定是網(wǎng)絡的基礎設施，在我們的規(guī)劃當中，學校應該有三張網(wǎng)，一張是有線網(wǎng)（就是我們傳統(tǒng)的校園網(wǎng)），第二張是無線網(wǎng)，第三張叫特殊業(yè)務承載網(wǎng)。
左側我們要有數(shù)據(jù)標準和管理上的規(guī)章制度，右側要有一個安全的體系和統(tǒng)一運維體系來支撐。整個信息化的內(nèi)容要在這個大的框架內(nèi)填充。
在網(wǎng)絡基礎上要有私有云，在數(shù)據(jù)中心私有云要解決虛擬化問題、應用的容器化的問題，還要為應用運行提供存儲數(shù)據(jù)的環(huán)境。
再上面一層，我們要有一層基礎服務開放的API，這些服務本身并不面對用戶，但是它要為其他應用提供更多支撐。譬如每個學校都有統(tǒng)一身份認證，它本身沒有特別的功能，但為每一個其他的應用提供了認證方面的支撐。
再往上是應用層，我們把應用分成三個大的類型。
第一個類型是公共服務的應用，比如一卡通、圖書館、網(wǎng)絡，是學校所有人都能去享用的，跟學校日常的管理沒有太明顯關系，是用來支撐大家在學校日?；顒拥?。
第二個比較典型的是管理信息系統(tǒng)，譬如我們現(xiàn)在正在建設的電子身份管理，然后有一部分是通過信息化去支持學校的核心業(yè)務，也就是教學管理和學生管理以及教學科研工作，還有一部分是支持學校管理的正常運轉，比較典型的是人事、財務、設備資產(chǎn)管理等。管理信息系統(tǒng)和基礎服務的數(shù)據(jù)最后會通過數(shù)據(jù)清洗和整合的工作進入到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫里面，然后通過數(shù)據(jù)下發(fā)的工作回到不同的信息系統(tǒng)里面去。我們再在這個基礎上做一個平臺，從整個學校的層面解決業(yè)務流的問題，使管理信息系統(tǒng)逐步回歸到基礎數(shù)據(jù)管理的層面，而不是在大量的管理系統(tǒng)里面跑流程。
最后我們認為學校里還有另外一類應用，很多時候會被大家忽視，可以用比較流行的云計算當中的“軟件即服務”這個詞來描述，什么意思？像簽到、問卷調查、資源預約等很多事情，其實在學校很多不同的層面都是有需求的，這些東西它不一定非得要跟管理業(yè)務有特別密切的結合，因為一旦跟管理有特別密切的結合，那樣很多東西就會變得難做，我們可以轉到“軟件即服務”的應用模型。
再往上，我們也都在做學校的門戶，但是我們過去做的門戶是PC端的門戶，往往用手機是無法訪問的，即便能訪問也做不到對手機屏幕的自適應。這個時候為了解決手機訪問各種信息的問題，我們會去做移動門戶，也就是我們的移動校園。最終通過幾次嘗試，我們選擇了目前的方式，也就是微信企業(yè)號，來實現(xiàn)我們的目的。
所以大家看這樣一張完整的圖的時候，它不是一個單純做移動校園的過程，因為它在我們信息化整個要做的工作當中只是一小部分。就好像你手中的拼圖只有一塊兒，意義是有限的，但當把這一塊兒和周邊的幾塊同時拼起來，就會忽然發(fā)現(xiàn)進了一大步。
做移動校園時，要解決哪些問題？
首先是解決人員數(shù)據(jù)的問題，然后要解決像校歷、課表、成績等一類跟教務相關的數(shù)據(jù)問題，再解決公共服務體系當中的各種信息系統(tǒng)和我們之間連接的問題，比如說卡務系統(tǒng)，怎么實時拿到它的結果？我們的計費系統(tǒng)，如何充值，給用戶送流量的時候如何送？我們的圖書館系統(tǒng)，能否讓學生直接續(xù)借？我們的支付體系如何建？郵件、短信網(wǎng)關是否跟微信企業(yè)號連接順暢？這就是我們在做的過程當中準備的東西，當然不是說你要把所有的東西準備好才開始做，這確實非常困難。但如果你不去準備，最后會發(fā)現(xiàn)做的過程很難推進。
比如像我們跟一卡通、圖書館對接，一開始我們是接不進去，沒有辦法，就先空著。在我們企業(yè)號正式上線一年之后，我們通過項目建設，拿出經(jīng)費來，跟相關管理部門一起把需要的接口接出來。有人會覺得五萬、八萬塊錢做個接口太貴了。但是很多問題不能這么思考，他不是給你做接口，而是把你需要的東西拼起來了，它完成的不是程序本身，而是存在于現(xiàn)實中的意義。幾萬塊錢對學校的建設不是大事，但是它能解決一個非常大的問題。所以從技術的布局來看，你要想做好移動校園，不是單純做移動校園本身的問題，要解決周邊很多問題。
如何定位和管理訂閱號、服務號、企業(yè)號
我們跟很多學校交流的時候，大家都提過這樣一個問題，在微信體系下的訂閱號、服務號、企業(yè)號，要如何定位和管理？
我特別感謝學校的宣傳部，因為他們一開始對新媒體的管理非常重視，形成了這樣一個思路，訂閱號的功能定位是“宣傳”，不會整合數(shù)據(jù)業(yè)務。第二個就是服務號，服務號的形態(tài)，如果學校有部門要做，可能只有兩個部門，一個是我們的招生部門，一個是我們的校友部門，因為他們要面對一個不特定的人群去提供服務，是有價值和意義的。
最后是企業(yè)號，我們的定位就是企業(yè)號就是去整合數(shù)據(jù)業(yè)務，不做宣傳。這一點我們跟很多學校都是不一樣的，我們的企業(yè)號跟宣傳部的訂閱號之間有一個很明顯的界限，宣傳的事情我們一概不接，統(tǒng)統(tǒng)由訂閱號做。如果學校內(nèi)部有小團隊，我們管不了，但是你想在部門或學院層面做，一概不通過。我們建立了這樣一個管理流程之后，就理順了各個單位在做移動校園這件事情上的關系，反正我們也占了坑，再把別人攔住了，這樣的話我們的老師、學生如果想訪問信息就有了一個統(tǒng)一的入口，目前是通過企業(yè)號來做，這一點在我們學校信息化建設相關部門的中層領導當中是一個共識。
你不能去把布局打亂，也許你看到一個特別好的東西，你想做，對不起，不行，這是我們的態(tài)度。但是如果是面向小范圍管理人群去支撐他的管理業(yè)務的內(nèi)容是可以做的，比如說學校有OA系統(tǒng)，OA系統(tǒng)的配套App是可以的，因為它的用戶就是那些OA系統(tǒng)里面的幾十個或者一兩百個管理人員，去支撐他們的日常工作沒有問題。但哪個部門要把自己的業(yè)務單獨做一個App讓全校人來用，我們認為不對，既然要做門戶，就應該把面向師生的東西統(tǒng)一在一起。
所以剛才我們說的是關于布局的問題，用一句話總結，信息化是一盤棋，企業(yè)號是這盤棋上的一顆子，我們要把它做好，關鍵是要把它用好，擺到一個正確的位置。
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